Bricolo · MonWe Infinity LLC

Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Ces conditions encadrent l’utilisation du site et du service Bricolo, édités par MonWe Infinity LLC. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez.

1. Le service

Bricolo est un annuaire d’artisans (frigoristes, mécaniciens, menuisiers, électriciens, plombiers, etc.) présents dans les pays francophones de la zone FCFA. Il permet aux clients de trouver un artisan et de le contacter, et aux artisans de présenter leur activité. Bricolo est un intermédiaire de mise en relation : MonWe Infinity LLC n’est ni l’employeur, ni le mandataire, ni le garant des artisans.

2. Accès et gratuité

La consultation de l’annuaire et l’envoi d’une demande à un artisan sont gratuits pour les clients, sans compte. La création d’un profil artisan est gratuite. Seuls les services optionnels de mise en avant, proposés aux artisans dans leur espace personnel, sont payants, selon leurs conditions de vente.

3. Compte artisan

Vous devez être majeur et exercer une activité professionnelle ou artisanale réelle.
L’accès se fait par un lien envoyé à votre adresse e-mail (ou par mot de passe si un a été défini pour votre compte). Vous êtes responsable de l’accès à cette boîte e-mail et de la confidentialité de vos identifiants.
Vous choisissez votre pays à l’inscription ; votre profil est affiché aux clients de ce pays.
Si vous créez le profil au nom d’une entreprise, vous déclarez être habilité(e) à l’engager et à accepter ces conditions pour elle ; l’entreprise est alors responsable du profil.
Un compte correspond à un profil. Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
Vérification d’identité obligatoire : avant toute activation, vous devez envoyer une photo de profil, une pièce d’identité valide et un selfie tenant cette pièce. Le profil n’est publié qu’après leur contrôle par MonWe Infinity LLC. Vous certifiez que ces documents sont authentiques et vous appartiennent ; l’envoi de faux documents entraîne la suppression du compte.
Les années d’expérience que vous indiquez doivent être exactes. Un diplôme peut être soumis à vérification ; la mention « Diplôme vérifié » indique seulement que le document a été examiné.
Tout profil est examiné avant publication. MonWe Infinity LLC peut refuser, suspendre ou supprimer un profil qui ne respecte pas ces conditions.

4. Engagements des artisans

Présenter honnêtement vos services, vos zones et vos tarifs indicatifs ; ne pas usurper l’identité ou les références d’un tiers.
Ne publier que des contenus (textes, photos) dont vous détenez les droits, sans contenu illicite, trompeur, discriminatoire ou offensant.
Répondre avec courtoisie et dans un délai raisonnable aux demandes reçues, et respecter vos engagements envers vos clients.
Ne pas détourner le service (faux avis, manipulation du classement, collecte de données sur d’autres utilisateurs, envoi de messages non sollicités).

5. Clients

Lorsque vous envoyez une demande, votre message et votre adresse e-mail sont transmis à l’artisan pour qu’il puisse vous répondre. Vous êtes libre de choisir ou non l’artisan, et de convenir avec lui du prix et des conditions des travaux. Faites un devis avant tout chantier important.

6. Badge « Vérifié » et classement

Les artisans s’engagent à respecter la charte de l’artisan ; un manquement, signalé par un client et examiné par MonWe Infinity LLC, peut entraîner l’avertissement, le retrait du badge, la suspension ou le bannissement du profil, et MonWe Infinity LLC peut transmettre aux autorités compétentes, à leur demande, les informations nécessaires. Le badge « Vérifié » indique que MonWe Infinity LLC a contrôlé certaines informations fournies par l’artisan. Il ne constitue ni une garantie de qualité, ni une certification, ni une assurance sur les travaux. Les résultats de recherche mettent en tête les artisans vérifiés ayant acheté un boost, signalés par la mention « Mis en avant », puis classent les autres selon leurs informations, leurs avis et leur badge.

7. Contenus publiés

Vous conservez vos droits sur vos contenus. Vous accordez à MonWe Infinity LLC une licence gratuite, non exclusive, pour la durée d’existence de votre profil, afin de les afficher et de les reproduire sur Bricolo dans le cadre du service.

8. Responsabilité

MonWe Infinity LLC s’efforce d’assurer la disponibilité et l’exactitude du service mais ne garantit pas qu’il soit exempt d’interruptions ou d’erreurs. MonWe Infinity LLC n’est pas responsable de la qualité, de la sécurité, du prix ou de la bonne exécution des prestations réalisées par les artisans, ni des litiges entre clients et artisans, ni des informations publiées par les artisans. Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut l’être légalement.

9. Suspension et résiliation

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à monweci@gmail.com. MonWe Infinity LLC peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement à ces conditions, de fraude ou de contenu illicite, avec ou sans préavis selon la gravité.

10. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

11. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte de l’évolution du service ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page ; l’usage du service après modification vaut acceptation.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de la République de Côte d’Ivoire, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d’abord à monweci@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront saisis.